Aufgaben- Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in fur alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden "Domanen-IT". Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.
- Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen fuhrst du die technische Bewertung von IT-Konzepten und -Losungen hinsichtlich ihrer technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit, der Einhaltung der IT-Unternehmensarchitektur und -Security sowie der Passung zur IT-Strategie durch.
- Du gestaltest Ende-zu-Ende Losungen und setzt die IT-Konzepte von der Idee bis hin zur entscheidungsreifen Unterlage um. Darin sind auch das Umsetzungs- und Betriebskonzept sowie der Kapazitats- und Budgetbedarf enthalten.
- Um im Prozess der Strategie- und Geschaftsfeldentwicklung fruhzeitig entscheidende Impulse setzen zu konnen, bist du eng mit der Geschaftsentwicklung der oben genannten Bereiche vernetzt. Daruber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden "Domanen-ITen" sowie mit den Customer Success Manager:innen der anderen Business Domanen zusammen.
- Du entwickelst Strategien zur Optimierung der IT-Unterstutzung deiner Schwerpunkt-Bereiche sowie der entsprechenden "Domanen-ITen". Dazu fuhrst du regelmassige Erfolgskontrollen hinsichtlich der Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit, Passgenauigkeit und Nutzungsintensitat der umgesetzten Services und Losungen. Du stellst eine fortlaufende Optimierung der relevanten Prozesse, insbesondere der IT-Demand-Prozesse und des IT-Portfoliomanagement, sicher.
Anforderungen- Du bringst ein abgeschlossenes Masterstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine abgeschlossene kaufmannische Berufsausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und nachweislicher mehrjahriger betrieblicher Eignung mit.
- Im Requirements Engineering, im IT-Demand Management und in IT-orientierten Aufgabenbereichen hast du bereits mehrjahrige Erfahrung. Insbesondere in der Erhebung, Spezifizierung und Dokumentation von Anforderungen ist Berufserfahrung von Vorteil.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich Unternehmensziele und Unternehmensorganisation sowie bezuglich organisatorischen und fachlichen Prozessablaufen und den Pain Points innerhalb der oben genannten Bereiche.
- Idealerweise konntest du zudem im Projektmanagement und in IT-Governance Prozessen bereits Erfahrungen sammeln.
- Deine strukturierte, selbststandige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du hast Freude daran, konzeptionell zu arbeiten. Du zeigst Eigeninitiative und gehst den Dingen gerne auf den Grund.
- Du bist in der Lage mit konkurrierenden Erwartungen und Bedurfnissen losungsorientiert umzugehen. Konstruktives Feedback nimmst du gerne an und setzt dieses gerne auch um. Um Erwartungen zu managen und die notigen Informationen zu liefern kannst du aktiv mit Stakeholder:innen kommunizieren.
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2024-10-25 2:32:04 PM
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